IL TUO ORDINE
Grazie per aver acquistato da noi
Il nostro corriere conferma la sua operatività su tutto il territorio nazionale, Il personale che conduce mezzi di trasporto può entrare e uscire dai territori interessati dal decreto, limitatamente alle esigenze di consegna o prelievo delle merci. Al fine di contribuire alle misure di contenimento del virus COVID-19, in linea con le disposizioni del DPCM 4 marzo 2020, dal 6/3/2020 il recapito di raccomandate, assicurate e pacchi sull’intero territorio nazionale potrà essere effettuato, ai sensi degli artt. 21.1 e 25 Delibera 385/13/CONS, con le seguenti modalità. Il portalettere provvederà all’immissione dell’invio nella cassetta domiciliare o in luogo con condizioni minime di sicurezza, informando il destinatario o altra persona abilitata di tale modalità di consegna ed attestandola con la propria firma sui modelli di consegna e gli avvisi di ricevimento.È facoltà del destinatario o della persona abilitata richiedere, al momento del recapito, il rilascio dell’avviso di giacenza con conseguente deposito dell’invio presso l’ufficio postale per il successivo ritiro nei termini. In caso di assenza temporanea o rifiuto dell’invio saranno applicate le consuete modalità di recapito.
Istruzioni Per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso vi basterà chiamarci o mandarci una mail a info.thefamilypetstore@gmail.com
The Family pet store valuterà la richiesta di autorizzazione al reso, inviando una e-mail di conferma al Cliente. A ricezione avvenuta dell'e-mail di autorizzazione al reso, il Cliente potrà spedire il Pacco di Reso al seguente indirizzo:
The family pet store
Via E.Stevenson 28/30
00162 Roma
Il costo e la scelta della modalità della spedizione di rientro saranno a carico del Cliente. Qualora il cliente dovesse rifiutare la merce già spedita, The family pet store effettuerà il rimborso dell'importo pagato trattenendo il costo delle spese di spedizione e di rientro. Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, in questo caso il ritiro della merce rotta o difettosa sarà a nostra cura, così come la restituzione al cliente della stessa. In caso di errato ordine da parte del cliente, tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente stesso. In caso di merce danneggiata il cliente sarà fornito di un buono sconto pari all'importo del reso da usufruire all'interno nel negozio. Tutti i buoni sconto emessi da Robinson Pet Shop avranno validità massima 6 mesi, anche in caso di restituzione della merce.
I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione dell’articolo reso.
Termini e Condizioni per il Reso
I prodotti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Non si accettano resi di prodotti di consumo aperti. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi rifiutati verranno spediti nuovamente al Cliente tcon spese di trasporto a carico del Cliente. Per ogni ordine il Cliente ha la facoltà di avvalersi della procedura di reso un’unica volta.
La restituzione dei prodotti deve pervenire entro 14 giorni solari dalla data della consegna del prodotto acquistato. La responsabilità del pacco contenente il reso è del Cliente.
Le spedizioni nelle località disagiate e Venezia e Isole, Isole Minori (Anacapri, Capri, Eolie, Forio D'Ischia, Ischia, Procida, Ponza, Ventotene, Isole Tremiti, Lipari, La Maddalena, Lampedusa, Linosa, Ustica, Favignana, Pantelleria, Isola del Giglio, Isola D'Elba, ecc...) Calabria hanno dei costi aggiuntivi che vi verranno comunicati contestualmente all'invio della verifica dell'ordine.